Гарантія та умови повернення

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в нашому магазині була успішною. Однак, якщо виникла потреба повернути або обміняти товар, ми діємо чітко в межах законодавства України та дбаємо про ваші інтереси.

Повернення та обмін (протягом 14 днів)

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з дати отримання.

Критерії для повернення:

  • Виріб не використовувався і не має ознак монтажу (подряпин, сколів, слідів мастила тощо).

  • Повністю збережено товарний вигляд: цілісність упаковки, ярлики, пломби та заводське маркування.

  • Наявність документа про покупку (чек, видаткова накладна або підтвердження електронного замовлення).

Як здійснити повернення?

  1. Підготуйте документи: Скачайте та заповніть [⬇️ завантажити бланк], вкладіть його в упаковку.

  2. Доставте товар: Ви можете привезти його особисто до нашого офісу (с. Динівці, вул. Заводська, 10) або скористатися послугами кур'єрської служби.

  3. Зв'яжіться з нами: Якщо у вас виникли складнощі, пишіть на deksautoparts@gmail.com або телефонуйте за номером +380502017535.

Виплата коштів:
Гроші повертаються протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки нами товару. Виплата здійснюється на реквізити, з яких було проведено оплату, або готівкою. Комісії за обробку повернення ми не стягуємо.

Гарантійні зобов'язання

Ми надаємо гарантію на деталі терміном 3 місяці або 5000 км пробігу (залежно від того, що настане раніше).

Гарантія діє за умови:

  • Відсутності механічних пошкоджень на деталі.

  • Експлуатації згідно з інструкцією виробника.

  • Відсутності ознак самостійного втручання або зміни конструкції.

Важливо: Гарантія не поширюється на випадки природного зносу, використання невідповідних технічних рідин або помилок при самостійному встановленні.

Процедура повернення по гарантії:

  1. Надайте акт рекламації від сертифікованого СТО та акт виконаних робіт з монтажу деталі. Примітка: встановлення запчастини без документів від СТО вважається самостійним і позбавляє права на гарантію.

  2. Разом із заповненим бланком повернення надішліть товар нам (кур'єром або принесіть в офіс).

Розгляд рекламації:
Товар направляється виробнику для експертизи. Термін очікування висновку - від 14 до 30 днів.

  • Якщо дефект підтверджено: ми пропонуємо обмін або повернення коштів.

  • Якщо дефект не виявлено (або він виник через неправильну експлуатацію): товар повертається покупцю.

Доставка товару для повернення

Хто платить за доставку?

  • Якісний товар: Усі транспортні витрати оплачує покупець.

  • Гарантійний випадок або брак: Доставку оплачує наш магазин.

  • Зверніть увагу: послуги СТО магазином не компенсуються.

Реквізити для відправки «Новою Поштою»:

  • Отримувач: Скрипник Олександр Віталійович

  • Телефон: +380502017535

  • Адреса: м. Чернівці, Нова Пошта №1 (вул. Руська, 248о)

  • Умови: Оплата за рахунок відправника; оголошена вартість = вартості товару.

  • Заборонено: Накладений платіж (післяплата) та зворотна доставка коштів - такі посилки не будуть прийняті.

⚠️ Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з правилами торгівлі, ми не приймаємо назад:

  • Електрообладнання (датчики, свічки, блоки керування, лампи тощо).

  • Витратні матеріали (олії, фільтри, технічні рідини, автохімію).

  • Товари в аерозолях, скло та трубну продукцію.

  • Запчастини, які були привезені за індивідуальним замовленням з-за кордону.

  • Предмети особистої гігієни.

Наша команда завжди готова допомогти! Якщо у вас залишилися питання щодо обміну - просто зателефонуйте нам.